Hakkımda
Veri analizi, veri yönetimi, sistem optimizasyonu ve müşteri ihtiyaçlarına özel çözümler üretme konularında yetkinim. Raporlama araçları ile kullanıcı dostu dashboardlar ve performanslı sorgular geliştirme konusunda deneyimliyim.
Deneyim
Teknik Destek
Amazon Web Services (AWS) - Ofisten
Şub 2026 - Devam ediyor
- AWS bulut bilişim hizmetleri ve altyapı mimarileri konusunda kurumsal müşterilere teknik destek sağlanması
- Sistem kesintilerinin analizi, sorun giderme (troubleshooting) ve çözüm önerilerinin sunulması
- Bulut servislerinin optimizasyonu ve müşteri ihtiyaçlarına uygun AWS servislerinin yapılandırılmasına destek olunması
Teknik Destek
Concentrix - Tam zamanlı, Ankara
Şub 2026 - Devam ediyor
- Müşteri taleplerinin analizi ve teknik donanım/yazılım problemlerinin SLA standartlarına uygun olarak çözümlenmesi
- Uluslararası standartlarda müşteri memnuniyetini (CSAT) artırmaya yönelik proaktif destek hizmetleri sunulması
- Operasyonel süreçlerin takibi, log incelemeleri ve gerekli durumlarda üst seviye teknik ekiplere eskalasyon yapılması
Çağrı Merkezi & Destek Elemanı
Türk Telekom
Kas 2025 - Oca 2026
- Operatör ve servis sağlayıcılarla teknik koordinasyon yürütülmesi
- Kurumsal telekom maliyetlerini analiz ederek optimizasyon önerileri sunmak
- Müşterilerin telekom süreçleri ile ilgili ihtiyaçlarını anlamak ve çözüm üretmek
Veri Analizi & Veritabanı Yöneticisi
Meditek Yazılım
Eki 2022 - Haz 2025
- MSSQL Server kurulumu, konfigürasyonu ve yönetimi (2008-2022)
- Yedekleme, kurtarma ve felaket senaryoları yönetimi
- Performans izleme ve sorgu optimizasyonu (Query Tuning)
- Güvenlik, rol yönetimi ve minimum yetki prensibi uygulamaları
- Dinamik raporlama ve dashboard tasarımları (Netcore, Stimulsoft)
- Veri aktarımı ve entegrasyon süreçleri
Stajyer
Yonca Teknoloji
Oca 2022 - Şub 2022
- PHP Symfony framework ve Javascript teknolojileri üzerine geliştirme ve öğrenim süreci.
Eğitim
Bilgisayar Programcılığı
Adıyaman Üniversitesi
2020 - 2022
Bölüm Birincisi (Ort: 3.13/4)